在银驹物业有这样一群人
她们青春靓丽、热情开朗、服务贴心

她们不顾疲累、不惧误解

真诚接待每一位业户、记录每一个问题

她们熟悉大楼的每一个角落

她们就是客服管家

今天，我们一同走进她们

了解一下她们的日常工作

为业主办理入住、装修手续；接收业主上门、微信或电话报事报修，清楚记录业主报事报修内容，并就自己职责范围内的问题给予解答。调度秩序、清洁、维修、园艺岗位人员到现场为业主解决处理问题。无权处理的问题及时上报服务中心主管或经理及时处理。

遵照工作计划每日拜访业主，主动及时了解业主需求，为业主创造价值，做好客户关系。做好每日上午及下午各一次的巡场验收，遵照规定的巡查路线验收为客户提供的相关服务内容是否达到公司的标准，落实公司二十一个《接触点管理规范》。

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