对于物业企业来说，服务质量是最重要的经营基础，只有为业主提供高品质的服务，才能赢得业主的认可与尊重。因此对于物业企业来说“品质管理”非常重要，一直以来银驹物业都专注于提升服务品质；“服务质量决定价值”这个企业价值观已经深深植入每个银驹人的脑海，成为银驹人发自内心的追求。而对于很多人来说，物业质检员这个角色很陌生，对于这个岗位的工作职责更是了解甚少，以下梳理几个简单的场景，让您对物业质检员有一个初步的了解。
银驹物业的质检员，主要负责监督、检查各项目所提供的服务产品质量，对项目各个岗位的员工工作执行进行纠偏及培训，以此保证银驹物业所提供的服务产品标准化、规范化、专业化。有的项目一个月突击检查可达四次，在检查过程中对服务质量严格把关，对不合格的问题及时督促整改，这样才能保证为业主提供高质量的服务品质，得到业主的认可。
而在巡检过程中，各项目的卫生清洁完成情况及园区各项公共设施的维护保养情况，是巡查中的重要检查工作。保洁员的卫生清洁是否按公司要求严格执行，如未达到标准予以督促整改，并予以相应的处罚。而园区中各公共设施设备是否正常运行，涉及到业主的居住满意度，如设备运行未达标准，督促整改。并协助各项目联系相关部门协助维护、维修及保养。
为了更加了解业主的需求及期望，为了更客观的知道业主对银驹物业所提供的服务产品的满意度，每月的拜访业主、调查满意度，是质检员的重要工作之一。通过对业主满意度进行客观、科学的深度分析，可了解业主对物业服务的期望和要求；可以识别影响满意度的因素有哪些。以此提高服务水平，为业主提供更为专业、贴心的服务，从而获得业主的认可。
例如为了让各项目保洁员认识保洁工作的重要性，掌握各项清洁工作的规范操作流程，同时能熟练使用各种清洁设备及工具。定期对各项目及新入场项目的保洁员进行培训也是质检员的工作之一，只有让一线的工作人员拥有良好的服务意识及服务技能，才能为业主提供专业的服务。细节决定成败，一直以来银驹物业对品质管理的重视，目的就是为了提高服务产品的质量。只有拿出高标准、高品质的服务产品，才能让业主真正满意；以业主的满意度彰显银驹物业品牌价值。好服务就应该相“荐”于好朋友，正值银驹物业全民营销季，诚邀您参与到银驹物业一“荐”享万金全民营销活动中，活动详情点击下方链接：
